Terminos y Condiciones

Deslinde de Responsabilidad

Mediante el presente documento, se establece el deslinde de responsabilidad en relacion con las clases impartidas.

Objeto

Este documento tiene como finalidad eximir de responsabilidad a ZER WELLNESS CLUB S.A. DE C.V. frente a cualquier reclamación, daño o perjuicio que pueda derivarse del uso de sus instalaciones y de las clases impartidas.

Aceptacion del Riesgo

El CLIENTE / USUARIO reconoce que el ejercicio fisico y el uso de los Servicios y las instalaciones conllevan riesgos inherentes de lesiones fisicas, incluyendo, pero no limitandose a, lesiones musculares, fracturas, y en casos extremos, la muerte. El CLIENTE / USUARIO asume y acepta voluntariamente todos los riesgos asociados con el uso de los Servicios y las instalaciones.

El CLIENTE renuncia a cualquier derecho a presentar reclamaciones o iniciar acciones legales, y libera de toda responsabilidad a ZER WELLNESS CLUB S.A. DE C.V., sus directores, empleados, agentes y afiliados, por cualquier lesión, daño o perdida que pueda sufrir como resultado del uso de los Servicios o las instalaciones, incluso si la causa es negligencia de ZER WELLNESS CLUB S.A. DE C.V.

Exclusión de Responsabilidad

ZER WELLNESS CLUB S.A DE C.V. no se hace responsable por:

Daños personales o materiales derivados del uso indebido de los equipos e instalaciones.
Perdidas economicas o daños indirectos sufridos por el usuario o participante.
Errores, omisiones o imprecisiones en la informacion proporcionada.

Obligaciones del Usuario o Participante

El usuario o participante se compromete a:

Eximir a ZER WELLNESS CLUB S.A. DE C.V. de cualquier reclamación legal derivada del uso de las instalaciones y la participacion en los entrenamientos.
Al aceptar estos Terminos y Condiciones, confirmar que no tiene problemas de salud, incluyendo irregularidades cardiacas, lesiones en columna, huesos, articulaciones, tendones o ligamentos, episodios de mareo, asma u otras dificultades respiratorias, diabetes, epilepsia o alergias que puedan afectar su participacion en cualquier sesion en el CLUB.
Notificar al CLUB antes de asistir a cualquier sesion sobre cualquier circunstancia que afecte su salud.

Paquetes

1. Vigencia de paquetes (no membresias)

Todos los paquetes adquiridos cuentan con una vigencia especifica establecida en el momento de la compra. No es posible extender la vigencia de los mismos, bajo ninguna circunstancia.

1.2 Cancelacion y devolucion de paquetes

Una vez adquirido un paquete, no se realizaran devoluciones bajo ninguna circunstancia.

La vigencia de los paquetes de clases variará segun el tipo de paquete adquirido, y se comunicara al CLIENTE al momento de la compra. Una vez finalizada la vigencia, las clases no utilizadas se perderan sin derecho a reembolso.

Si el CLIENTE ha utilizado al menos 1 clase de su paquete, no se aplicara ningun reembolso por las clases restantes, independientemente de la razon por la que el CLIENTE decida dejar de usar el paquete.

ZER WELLNESS CLUB S.A. DE C.V. se reserva el derecho de modificar la política de no devolución y vigencia de los paquetes en cualquier momento, sin previo aviso.

2. Tolerancia en clases

SALÓN REFORMER: Se permite el ingreso hasta 5 minutos después del inicio de la clase. Una vez pasado ese tiempo, no será posible acceder a la clase.
SALÓN BOOTCAMP: Se permite el acceso hasta 5 minutos después del inicio de la clase. Posterior a eso no será posible permitir el acceso.

Se recomienda llegar con al menos 10 minutos de anticipación para disfrutar de la experiencia completa.

En caso de entrar después del tiempo de tolerancia, el cliente pierde el derecho a utilizar el lugar previamente reservado.

3. Reposición de clases

En caso de llegar después de los 5 minutos de empezada la clase reservada solo se podrá reponer una clase en el siguiente horario inmediato. No es posible reponer en horarios posteriores al inmediato. En caso de ser la ultima clase del turno, no será posible realizar la reposicion. Se sugiere verificar la reserva previamente para evitar inconvenientes.

4. Primera clase - retraso

En caso de retraso en la primera clase, esta podrá reponerse en un horario posterior sujeto a disponibilidad.

5. Reserva duplicada

No será posible cancelar reservas duplicadas una vez transcurrido el plazo limite de cancelacion de 6 horas previas a la clase.

6. Lista de espera

Las prioridades en la lista de espera seran asignadas en el siguiente orden:

Clientes que figuren en la lista de espera.
Clientes que soliciten agendar de ultimo momento.
Clientes que necesiten reponer una clase.
Personal de ZER WELLNESS CLUB, conforme a su orden de llegada. Aplica para coaches, staff y administrativos.

Membresias

1. Disposiciones generales

El uso de la membresía es personal e intransferible.
No se permite el acceso a terceros en nombre del titular de la membresía .

2. Politica de no show

2.1 Llegada tardia

Si el usuario llega después del tiempo de tolerancia, la clase se marcara automaticamente como no show y no se permitira el acceso.

2.2 Inasistencia por enfermedad

La condonación de un no show procedera unicamente en caso de presentar un justificante medico valido por una condicion de urgencia.
Incluye diagnosticos graves que requieran reposo o lesiones que impidan la realizacion de actividad fisica.

2.3 Reserva en horario incorrecto

En caso de no asistir a la clase reservada, esta se marcara como no show.
No se podrá reponer la clase por haberla reservado en un horario incorrecto.
Se recomienda verificar previamente la reserva para evitar inconvenientes.

3. Vigencia de las membresias

Todas las membresias tienen una vigencia de 30 dias.
No es posible extender la vigencia de las membresias.

4. Vigencia de paquetes

Todos los paquetes tienen la vigencia que se muestra al dia de su compra.
No es posible extender la vigencia del paquete adquirido.

5. Cargos por no show en membresias

El CLIENTE acepta los cargos por no show que la inasistencia a sus reservas genere. Cada membresía cuenta con dos no show sin costo por mes. Al tercer no show, se aplicara un cargo por $250 MXN por clase sin asistencia para poder retomar el uso de su membresía.

ZER WELLNESS CLUB S.A. DE C.V. se reserva el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso o consentimiento por parte del CLIENTE para el caso de los costos de los paquetes y membresias.